Como filosofía de gestión de negocios, Six Sigma es una metodología enfocada en el cliente, basada en proyectos (las mejoras se obtienen proyecto a proyecto), orientada a los procesos y que busca mejorar su eficacia.
Six Sigma tiene un enfoque orientado a proyecto aplicable a todas las industrias y procesos. Está estructurado para la resolución de problemas en cinco fases: Definir, medir, Analizar, Mejorar, Controlar (DMAIC) y enfocado en el problema (gap entre los requisitos de cliente y realidad) y no en la solución.
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